“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8533：好评
挺好的，老的招待所宾馆了，干净卫生
会员7642：好评
酒店太旧了
会员8105：好评
订的大床，到店后办理入住时前台未与本人沟通直接擅自给换成了双床，理由是没有大床了。在本人未同意的情况下给升房为套房，但要求第二天早上8点前必须退房，理由是套房已经订出去了。后给调出一间大床，是脏房，在前台与房服沟通后竟无人打扫，只能由前台人员亲自打扫。在办理完入住后，坐在大厅等了20多分钟，才进入房间。22点46分到达酒店，23：24分进入房间。只能说这家酒店设施陈旧可以理解，是老酒店了。但服务质量极其差就是管理问题了。以后肯定不会再住这家酒店，也不会建议朋友来住。