酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员8533：好评
挺好的，老的招待所宾馆了，干净卫生
会员7642：好评
酒店太旧了
会员8105：好评
订的大床，到店后办理入住时前台未与本人沟通直接擅自给换成了双床，理由是没有大床了。在本人未同意的情况下给升房为套房，但要求第二天早上8点前必须退房，理由是套房已经订出去了。后给调出一间大床，是脏房，在前台与房服沟通后竟无人打扫，只能由前台人员亲自打扫。在办理完入住后，坐在大厅等了20多分钟，才进入房间。22点46分到达酒店，23：24分进入房间。只能说这家酒店设施陈旧可以理解，是老酒店了。但服务质量极其差就是管理问题了。以后肯定不会再住这家酒店，也不会建议朋友来住。