据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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挺好的,老的招待所宾馆了,干净卫生
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酒店太旧了
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订的大床,到店后办理入住时前台未与本人沟通直接擅自给换成了双床,理由是没有大床了。在本人未同意的情况下给升房为套房,但要求第二天早上8点前必须退房,理由是套房已经订出去了。后给调出一间大床,是脏房,在前台与房服沟通后竟无人打扫,只能由前台人员亲自打扫。在办理完入住后,坐在大厅等了20多分钟,才进入房间。22点46分到达酒店,23:24分进入房间。只能说这家酒店设施陈旧可以理解,是老酒店了。但服务质量极其差就是管理问题了。以后肯定不会再住这家酒店,也不会建议朋友来住。